Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với ok92 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định toàn bộ các điều kiện sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do ok92 cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng việc truy cập vào Dịch vụ của ok92, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng Dịch vụ của ok92.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà Dịch vụ ok92 được cung cấp hợp pháp. ok92 có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản này theo thời gian và sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trước khi chúng có hiệu lực.

Để sử dụng Dịch vụ của ok92, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ok92 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cư trú hợp pháp: Bạn phải cư trú hoặc truy cập từ một quốc gia/vùng lãnh thổ nơi việc sử dụng Dịch vụ ok92 không vi phạm pháp luật địa phương.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ do ok92 quản lý hoặc bất kỳ cơ quan kiểm soát cờ bạc nào.
• Đăng ký cá nhân: Bạn đăng ký với tư cách cá nhân, không đại diện cho doanh nghiệp hay tổ chức nào nhằm mục đích kinh doanh lại dịch vụ của ok92.

ok92 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư vượt ngưỡng quy định.

Để sử dụng đầy đủ Dịch vụ ok92, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại ok92. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại Việt Nam và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để thực hiện giao dịch.

Bạn có trách nhiệm duy nhất và đầy đủ trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. ok92 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok92.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ok92 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ok92 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ, mất hoặc bị đánh cắp thông tin đăng nhập do sơ suất của bản thân. Nhân viên ok92 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

ok92 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên trang web ok92.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản ok92.
• ok92 không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản bên thứ ba. Mọi giao dịch không khớp danh tính sẽ bị hoàn trả.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• ok92 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra ngoài.

Tất cả các hoạt động cá cược tại ok92 được điều hành theo quy tắc trò chơi cụ thể được công bố công khai trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia bất kỳ trò chơi hay sự kiện cá cược nào.

• Tính chung thẩm của kết quả: Mọi kết quả cá cược được hệ thống ok92 xác nhận là chung thẩm, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận hoặc kết quả bị hủy do sự kiện thể thao bị hủy bỏ/gián đoạn.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, ok92 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Cá cược thể thao: ok92 áp dụng quy tắc của nhà cung cấp kèo quốc tế. Kèo sẽ bị hủy nếu sự kiện không diễn ra trong vòng 36 giờ kể từ thời điểm dự kiến.
• Casino và slot: Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố bởi nhà cung cấp phần mềm và có thể xem trong phần thông tin trò chơi.
• Giới hạn cược: ok92 quy định mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Người chơi không được đặt cược vượt quá giới hạn cho phép.

ok92 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi casino và slot. Điều này đảm bảo mọi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.

ok92 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại ok92:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• ok92 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, phối hợp đặt cược trái chiều hoặc các hành vi gian lận khác.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• ok92 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người chơi đã tham gia và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại ok92 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, cùng với việc tịch thu số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên người thân, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Dịch vụ ok92 để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm can thiệp kết quả hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của Dịch vụ.
• Phối hợp với người chơi khác để đặt cược trái chiều nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc bảo đảm thắng cược ("match betting" hay "arbitrage betting" có chủ đích gian lận).
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản người dùng khác của ok92.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên ok92 hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ok92 cho người khác.

ok92 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, ok92 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại hợp lý. Đối với các trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ok92 qua email hoặc chat trực tuyến. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị chính thức.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok92 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính từ hoạt động cá cược — người chơi thừa nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản người chơi bởi bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng ok92.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của tổ chức tài chính trung gian.

ok92 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và đặt sức khỏe của người chơi lên hàng đầu. Cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

ok92 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không tái đăng ký.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ ngay. ok92 khuyến khích người chơi tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ok92 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và thiết kế đồ họa — là tài sản sở hữu trí tuệ của ok92 hoặc các đối tác cấp phép của ok92, được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

Người chơi được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc xuất bản lại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng ok92 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của ok92 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm ok92.
• Tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của ok92 mà không có sự cho phép.

ok92 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ok92, ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng Dịch vụ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ok92.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ ok92, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ)
• Zalo: ok92official (hỗ trợ từ 08:00 – 23:00 hàng ngày)
• Telegram: @ok92cam (hỗ trợ 24/7)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng ok92 (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt)

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản, nêu rõ họ tên, tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có). ok92 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.